Términos y Condiciones

Bienvenido a GSPEM, tu socio en producción de eventos audiovisuales. Los presentes Términos y Condiciones rigen la contratación de nuestros servicios y la relación con nuestros clientes. Al solicitar o contratar cualquier servicio con GSPEM, el cliente acepta y se obliga a cumplir con estos términos.

 

Objeto de los Servicios

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GSPEM se dedica a la prestación de servicios profesionales de producción de eventos audiovisuales, incluyendo, pero no limitado a: renta y operación de pantallas LED gigantes y modulares, alquiler de televisores de alta definición, servicios de circuito cerrado de cámaras operadas por camarógrafos, producción, logística y operación técnica de audio e iluminación escénica, envío de contenidos (video, PowerPoint, audio), y servicios de streaming a redes sociales.

 

Proceso de Contratación

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• Solicitud y Cotización: El cliente deberá presentar una solicitud detallada de los servicios requeridos. GSPEM elaborará y presentará una cotización o propuesta formal que incluirá la descripción de los servicios, el equipo, el personal, las fechas, los horarios y los costos asociados.

• Aceptación y Contrato: La aceptación de la cotización por parte del cliente se formalizará mediante la firma de un contrato de servicios, en donde se especificará la aceptación de la propuesta y de los presentes Términos y Condiciones.

• Anticipo: Para la confirmación y reserva de los servicios, se requerirá el pago de un anticipo especificado en el contrato del costo total acordado, tal como se especifique en la propuesta.

• Saldo y Facturación: El saldo restante del pago se realizará conforme a las fechas y condiciones establecidas en el contrato o la propuesta. Todas las facturas serán emitidas de acuerdo con la legislación fiscal vigente.

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Modificaciones, Cancelaciones y Reprogramaciones

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• Modificaciones: Cualquier solicitud de modificación de los servicios contratados, fechas u horarios debe ser comunicada por escrito a GSPEM con la mayor antelación posible. Las modificaciones estarán sujetas a la disponibilidad de GSPEM y podrán generar costos adicionales, los cuales serán comunicados y aceptados por el cliente previamente.

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Cancelaciones por el Cliente:

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• Notificación: Toda cancelación debe ser notificada por escrito a GSPEM.

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Cargos:

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• Con 30 días de antelación al evento: Reembolso del 90% del anticipo.

• Entre 15 y 29 días de antelación: Rembolso del 50% del anticipo será rembolsable. 

• Con menos de 15 días de antelación: Se facturará el 100% del costo total de los servicios contratados.

 

Cancelación por GSPEM: En el caso improbable de que GSPEM deba cancelar un servicio por causas imputables a nuestra empresa, se reembolsará el 100% de los pagos recibidos por el cliente en un plazo de 7 a 15 días hábiles. GSPEM no será responsable por otros costos indirectos incurridos por el cliente.

 

Reprogramaciones por Fuerza Mayor (Cliente o GSPEM): En caso de eventos de fuerza mayor (desastres naturales, declaratorias sanitarias oficiales, etc.) que impidan la realización del evento, GSPEM y el cliente buscarán la reprogramación del servicio sin cargos adicionales, sujeta a la disponibilidad de GSPEM. Si la reprogramación no es posible, se evaluará caso por caso para determinar un reembolso o compensación justa para ambas partes.

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Responsabilidades del Cliente:

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• Información y Contenido: El cliente es responsable de proporcionar a GSPEM toda la información necesaria y el contenido (videos, presentaciones, audios, etc.) con la antelación y en los formatos acordados. GSPEM no se hace responsable por retrasos o fallas resultantes de la entrega tardía o en formatos incorrectos de dicho material.

• Licencias y Derechos de Autor: El cliente garantiza que posee las licencias y derechos de autor necesarios para todo el contenido que provee a GSPEM para su proyección, reproducción, transmisión o cualquier uso durante el evento. El cliente libera a GSPEM de cualquier responsabilidad legal derivada de la infracción de derechos de terceros.

• Condiciones del Sitio: El cliente se compromete a garantizar que el lugar del evento cumpla con las condiciones adecuadas para la instalación y operación segura de los equipos y personal de GSPEM (ej. suministro eléctrico adecuado, seguridad, accesos, permisos y licencias locales).

• Seguridad: El cliente es responsable de la seguridad de los equipos de GSPEM una vez instalados en el sitio del evento, desde el momento de la entrega hasta su desmontaje. Cualquier daño o pérdida de equipo imputable al cliente o a terceros no relacionados con GSPEM será responsabilidad del cliente.

 

Responsabilidades de GSPEM:

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• Calidad del Servicio: GSPEM se compromete a prestar los servicios contratados con el más alto nivel de profesionalismo, calidad técnica y seguridad, utilizando equipos en óptimas condiciones y personal cualificado.

• Confidencialidad: GSPEM mantendrá la confidencialidad de la información y el contenido proporcionado por el cliente, utilizándolos exclusivamente para la ejecución de los servicios contratados.

• Propiedad del Equipo: Todo el equipo utilizado por GSPEM para la prestación de los servicios es propiedad exclusiva de GSPEM o de sus proveedores.

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Limitación de Responsabilidad:

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GSPEM no será responsable por daños o pérdidas indirectas, consecuenciales o especiales, incluyendo, pero no limitado a, pérdida de ganancias o interrupción de negocio, que puedan surgir de la prestación o imposibilidad de prestar los servicios, excepto en caso de dolo o negligencia grave debidamente comprobada por parte de GSPEM. La responsabilidad total de GSPEM se limitará al monto pagado por el cliente por los servicios directamente afectados.

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Aceptación de los Términos:

La contratación de los servicios de GSPEM por parte del cliente implica la plena y total aceptación de los presentes Términos y Condiciones.